Sklep internetowy z płytkami ceramicznymi? Dlaczego nie!
Nie ma większego komfortu dla klienta, który wybiera produkty wnętrzarskie do swojego domu, jak zakup z pozycji domowego fotela. Można sobie wyobrazić satysfakcję producenta otrzymującego informację o sprzedaży kolejnej partii materiałów - praktycznie bez obsługi salonu sprzedaży.
To również ogromne wyzwanie dla agencji reklamowej, bowiem weryfikacja sprzedaży następuje w sposób bezpośredni. Selekcja jest zero-jedynkowa, użytkownik dokonuje zakupu, bądź nie. Tym większa rola całej koncepcji sklepu: od nawigacji, po samą strukturę, wypełniając całość designem. Zanim więc przystąpiliśmy do projektów, ogrom pracy został wykonany przez specjalistów od interfejsów. Wszystko sprowadza się do tego, żeby użytkownik mógł w jak najszybszym czasie zapoznać się z ofertą i zakupić wybrany produkt.
Poznaj zachowania klienta
Projektując platformę e-commerce wzięliśmy pod uwagę różne zachowania klientów sklepu.
Powstało kilka profili i tym samym kilka ścieżek dotarcia. Przykładowo, dla niezdecydowanych
czekały INSPIRACJE, które "naszpikowane" były produktami CerDesign. Nic tak nie pobudza wyobraźni klienta, jak całe kompozycje, gdzie docelowy produkt można zobaczyć w pełnej oprawie.
Techniczne aspekty
Niezwykle istotnym elementem jest wsparcie użytkownika w końcowej fazie zakupu. Gdy już pierwszy entuzjazm mija i czas na wskazanie ilości i rozmiarów, łatwo o frustrację, która może się przełożyć na tzw. porzucenie koszyka - A TEGO NIE CHCEMY! Elementy, stanowiące o technicznych aspektach, choć nie budują wizerunku, mają swoją rolę do spełnienia, stąd każdy etap został dokładnie przemyślany. Wdrożono również kalkulator, pomagający obliczyć potrzebną ilość płytek ceramicznych do danego pomieszczenia.
Stan magazynowy
Integracja oferty produktowej z zewnętrznym programem informującym o stanie magazynowym, jak zawsze przysporzyła wiele pracy programistom. Jest to ten rodzaj działań, których nie widać gołym okiem a przekłada się na komfort producenta, który nie musi zmagać się z frustracją klienta, dokonującego zakupu produktu ... zwyczajnie niedostępnego.
Know how Producenta
Każdy przedsiębiorca doskonale wie, że nie wszystkie produkty są jednakowo marżowane. Na jednych zarabiamy więcej, na drugich mniej. Podzielenie się tą wiedzą, pozwoliło nam w priorytetowaniu produktów, z większym wskazaniem na te bardziej "zyskowne". To kolejny etap projektowania ścieżek poruszania się użytkownika po platformie e-commerce.
Baza została stworzona. To jednak nie wszystko.
W realizacjach e-commerce, również i w tym sklepie internetowym CerDesign, jakość wykonania jest absolutną bazą do skutecznej sprzedaży. Zostaje jeszcze sprowadzenie ruchu i efektywne zarządzanie nim, dlatego produkcja sklepu internetowego dla CerDesign była dopiero początkiem większego przedsięwzięcia.
Zainteresowany stworzeniem sklepu internetowego?
Zapraszamy do kontaktu:
[email protected] tel. 690 090 757
