Serwis internetowy, to jedno z podstawowych i najważniejszych narzędzi firmy, służące do komunikowania się z otoczeniem. Najnowsze technologie, dobrane na miarę funkcjonalności nie zrealizują celów biznesowych, jeśli firma nie wie co chce dokładnie zakomunikować.

W większości serwisów, na stronie głównej aż roi się od natłoku informacji o promocjach, 13 z rzędu wyróżnieniu Gazele Biznesu, 5 kontaktach do przedstawicieli handlowych itp.

Dlatego:

Wskazówka pierwsza

Jeśli nie wiesz czym Twoja firma się wyróżnia i co chcesz zakomunikować, to nawet doświadczona agencja nie stworzy serwisu, który będzie realizował cele biznesowe. Rozpocznij od pracy nad komunikatem, a dopiero później briefuj agencję.

Wskazówka druga

Pamiętaj, że strona główna nie musi zawierać 90% treści całego serwisu. Mają się znaleźć najważniejsze informacje, po których użytkownik będzie wiedział: czym firma się zajmuje, co ją wyróżnia, dlaczego warto jej zaufać i gdzie może znaleźć szczegółowe informacje.Traktuj stronę główną jak agendę konferencji, tylko, że bez ładnych obrazków (oczywiście dokładne cele definiuje brief).

Wskazówka trzecia

Pamiętaj, że komunikat, to nie tylko hasło na ładnym zdjęciu w topie wizerunkowym. Nawet struktura serwisu (jego działy i podstrony) powinny „pracować” na ten właśnie komunikat. Przykładowo, firma dla której priorytet jest employer branding, nie powinna ograniczać się tylko do ofert pracy. Struktura takiego działu powinna zawierać informacje o benefitach czy też ścieżce rekrutacji itp.

W praktyce:

Wyobraź sobie, że chodząc po stronie www firmy X, widzisz menu składające się z następujących działów: O firmie, Oferta, Współpraca, Kontakt. Wchodzisz do działu O FIRMIE, w której jedna z podstron to OFERTY PRACY. Natomiast na stronie firmy Y, cały dział poświęcony jest pozyskiwaniu nowych pracowników. Dział nazwany jest Kariera i zawiera następujące podstrony: Firma jako pracodawca,
Nasz zespół, Poradnik rekrutacyjny, Oferty pracy. Nie trudno się domyślić, która z tych firm ma bardziej rozwiniętą politykę personalną. Jeśli więc firma chce zakomunikować, że stawia na potencjał swoich pracowników, to wiadomo, że cały dział poświęcony pracy, będzie wzmacniał i uwiarygadniał ten komunikat. Wiesz już co chcesz zakomunikować? Uwzględnij to już na pierwszym etapie, przy tworzeniu struktury serwisu. Stwórz odpowiednie działy, dobierz trafne nazewnictwo, przyporządkuj odpowiednio podstrony.

Mamy do czynienia z firmą, która komunikuje, że stawia na innowacje i nowoczesne technologie, podczas, gdy nie ma dostosowanego serwisu do urządzeń mobilnych…

Przykład kolejny. Mamy do czynienia z firmą, która komunikuje, że stawia na innowacje i nowoczesne technologie, podczas, gdy nie ma dostosowanego serwisu do urządzeń mobilnych… Myśląc więc o komunikacie, nie ograniczaj się tylko do tekstów i grafik, uwzględniaj całość: od technologii, po strukturę, teksty, grafikę. Na końcu sprawdzaj raporty z Google Analytics i pytaj swoich klientów, czy po odwiedzinach Twojego serwisu zapamiętali rzeczy, o których chcesz żeby zostały w ich głowach.