Jak zamienić zainteresowanie produktem w ruch do punktów sprzedaży? Case study narzędzia AI dla Classen Pol

W tym artykule znajdziesz:

• jak ułatwić klientowi wybór produktu z rozbudowanej oferty,
• w jaki sposób AI pomaga zobaczyć drzwi we własnym wnętrzu,
• jak połączyć cyfrowy marketing producenta z jego siecią sprzedaży,
• jakie korzyści biznesowe może przynieść takie rozwiązanie producentom i dystrybutorom.

Jak połączyć marketing producenta z realną sprzedażą w sieci dystrybucyjnej?

W przypadku producentów drzwi, okien czy wyposażenia wnętrz proces zakupowy coraz częściej zaczyna się online, ale zazwyczaj nie kończy się w internecie.

Klient szuka inspiracji, przegląda kolekcje, porównuje produkty i sprawdza dostępne warianty. Ostateczna decyzja zakupowa często podejmowana jest jednak dopiero w salonie, u dystrybutora lub we własnym punkcie sprzedaży producenta.

Dlatego dla Classen Pol stworzyliśmy konfigurator drzwi wspomagany AI, którego zadaniem jest nie tylko atrakcyjna prezentacja produktów.

Narzędzie angażuje klienta indywidualnego, pomaga mu wybrać konkretny produkt, a
następnie skraca drogę pomiędzy zainteresowaniem produktem a punktem sprzedaży.

Z perspektywy producenta oznacza to połączenie cyfrowego marketingu z siecią sprzedaży oraz możliwość analizowania, jak zainteresowanie generowane online przekłada się na ruch kierowany do konkretnych punktów sprzedaży. Nie wyklucza to wykorzystania konfiguratora w sklepie internetowym, który również pracuje na wyższą konwersję.

Wyzwanie

Producenci posiadający rozbudowane portfolio produktowe i szeroką sieć sprzedaży mierzą się z charakterystycznym problemem.

Sama prezentacja produktów na stronie internetowej nie zawsze wystarcza, aby przeprowadzić klienta do kolejnego etapu decyzji zakupowej. A o to w tym wszystkim chodzi!

W przypadku drzwi szczególnie istotne jest pytanie:

Jak ten konkretny model będzie wyglądał w moim wnętrzu?

Zdjęcie produktowe lub katalogowa aranżacja pomagają, ale nadal wymagają od klienta wyobrażenia sobie efektu we własnym domu.

Jednocześnie z punktu widzenia producenta pojawia się drugie wyzwanie:

jak wykorzystać zainteresowanie klienta produktem online i skierować je dalej — do dystrybutora, salonu lub własnej sieci sprzedaży?

Cyfrowa ścieżka klienta nie powinna kończyć się na obejrzeniu katalogu.

Powinna prowadzić go bliżej decyzji zakupowej.

Od inspiracji do konkretnego produktu

Konfigurator Classen Pol został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć ten proces.

Użytkownik może wykorzystać zdjęcie własnego pomieszczenia lub jedną z gotowych
aranżacji, a następnie zobaczyć wybrane drzwi w konkretnym wnętrzu. AI wspiera automatyczne wykrycie otworu drzwiowego. Jeśli wymaga ono korekty, użytkownik może ręcznie wskazać właściwe położenie za pomocą prostego mechanizmu „4 rogów”.

System dopasowuje produkt do perspektywy zdjęcia, a po przygotowaniu sceny użytkownik może swobodnie zmieniać modele, kolory, dekory czy przeszklenia.

Nie musi za każdym razem rozpoczynać konfiguracji od początku.

Może więc:

• zobaczyć produkt we własnym otoczeniu,
• porównać różne rozwiązania,
• zawęzić szeroką ofertę do interesujących go wariantów,
• przejść od ogólnej inspiracji do znacznie bardziej konkretnego wyboru.

Właśnie na tym etapie konfigurator przestaje być wyłącznie narzędziem do wizualizacji.

Staje się elementem procesu sprzedaży.

Narzędzie dla klienta końcowego, które pracuje na sprzedaż producenta

Z punktu widzenia klienta indywidualnego, konfigurator ma po prostu pomóc podjąć decyzję.

Z punktu widzenia producenta jego rola jest szersza.

Zaangażowany użytkownik nie ogląda anonimowo kolejnych produktów w katalogu. Wykonuje konkretne działania: dodaje własne wnętrze, porównuje modele, sprawdza warianty i stopniowo precyzuje swoje potrzeby.

Dzięki temu może trafić do punktu sprzedaży już z dużo lepiej określonym wyborem.

To istotne zarówno dla producenta posiadającego własne salony, jak i dla firmy, która
sprzedaje produkty poprzez rozbudowaną sieć dystrybutorów.

Konfigurator może wspierać cały kanał sprzedaży:

producent → klient końcowy → punkt sprzedaży.

Zamiast pozostawiać użytkownika po obejrzeniu produktu z pytaniem „co dalej?”, marka
może poprowadzić go do miejsca, w którym będzie mógł kontynuować proces zakupowy.

Producent może zobaczyć, jak marketing pracuje dla sieci sprzedaży

Istotną częścią rozwiązania jest również analityka.

Producent może obserwować ruch generowany przez konfigurator i analizować, ilu użytkowników oraz w jakim zakresie narzędzie przekierowuje do poszczególnych punktów sprzedaży.

To zmienia perspektywę patrzenia na tego typu rozwiązanie.

Konfigurator nie jest już wyłącznie efektownym elementem serwisu czy kolejnym sposobem prezentowania produktów.

Staje się mierzalnym punktem cyfrowej ścieżki klienta pomiędzy działaniami marketingowymi producenta a jego kanałem sprzedaży.

Co zyskuje producent?

Najważniejszą wartością projektu nie jest sama możliwość zobaczenia drzwi we własnym wnętrzu.

Konfigurator tworzy cyfrowy mechanizm, który może jednocześnie wspierać marketing producenta i jego kanał sprzedaży.

Pozwala:

• angażować klientów końcowych znacznie mocniej niż standardowy katalog produktów,
• pomagać im szybciej przechodzić od inspiracji do konkretnego wyboru,
• kierować zainteresowanych użytkowników do punktów sprzedaży,
• wspierać własne salony lub sieć niezależnych dystrybutorów,
• rozpoczynać rozmowę sprzedażową z klientem, który ma już bardziej sprecyzowane potrzeby,
• prezentować rozbudowane portfolio bez konieczności fizycznej ekspozycji wszystkich wariantów,
• mierzyć przejścia użytkowników do poszczególnych punktów sprzedaży,
• tworzyć fundament pod dalsze działania lead generation i automatyzację procesu sprzedaży.

Technologia przygotowana dla klienta B2C zaczyna w ten sposób pracować również na poziomie B2B — wspierając producenta i jego sieć sprzedaży.

Cyfrowe narzędzie dla całego kanału sprzedaży

Dobrze zaprojektowany konfigurator nie musi być kolejnym „gadżetem z AI”umieszczonym na stronie producenta. Dodatkowo, to efektywne narzędzie dla całej branży wnętrzarskiej.

Może stać się elementem cyfrowego ekosystemu sprzedaży, który łączy trzy strony
procesu:
producenta, jego partnerów handlowych i klienta końcowego.

Jeśli sprzedajesz produkty poprzez dystrybutorów lub własną sieć punktów sprzedaży, możemy zaprojektować rozwiązanie, które nie tylko pokaże Twoją ofertę w nowy sposób, ale również pomoże prowadzić klientów od pierwszego zainteresowania produktem do miejsca, w którym mogą go kupić.