Startup technologiczny potrzebuje produktu, którego wartość klient potrafi szybko zrozumieć. Dlatego mocny start i dalszy rozwój wymagają spójności między tym, jakie rozwiązanie oferuje firma, a jak o nim mówi i prowadzi klienta do zakupu. Dla BtrustUP połączyliśmy strategię komunikacji, projekt strony i wsparcie sprzedaży z działaniami reklamowymi, przygotowując firmę do kolejnego etapu pozyskiwania klientów.
Najważniejsze informacje:
• Klient: BtrustUP, aplikacja wspierająca firmy transportowe, spedycyjne i logistyczne w weryfikacji przewoźników oraz ograniczaniu ryzyka oszustw.
• Punkt wyjścia: działający produkt i potrzeba pozyskiwania leadów. Wstępna analiza NoMonday pokazała, że przed uruchomieniem kampanii trzeba przebudować landing page, dopracować komunikację i lepiej wyeksponować wiarygodność firmy.
• Zakres współpracy: warsztaty strategiczne, komunikacja dopasowana do segmentów klientów, projekt UX/UI strony, analityka, materiały wspierające marketing i sprzedaż oraz prowadzenie i optymalizacja Google Ads.
• Rezultat prac: spójne przygotowanie BtrustUP do pozyskiwania klientów — od pierwszego kontaktu z marką, przez poznanie produktu, po rozmowę o ofercie.
Działający produkt i ambicja rozwoju sprzedaży
BtrustUP zgłosił się do NoMonday z konkretną potrzebą: uruchomić kampanię w internecie i pozyskiwać leady. Firma miała już działającą aplikację, klientów i zespół z dużym doświadczeniem w branży. Kolejnym krokiem miała być promocja produktu w celu skalowania sprzedaży.
BtrustUP pomaga firmom z sektora TSL weryfikować przewoźników i podwykonawców. Łączy informacje z rejestrów publicznych z własną bazą incydentów, wspierając ocenę ryzyka współpracy. To produkt odpowiadający na realny problem: decyzje o powierzeniu ładunku zapadają pod presją czasu, a przeoczenie sygnału ostrzegawczego może mieć poważne konsekwencje.
Wstępna analiza pokazała jednak istotną lukę. Dotychczasowy landing page w niewystarczającym stopniu przedstawiał doświadczenie zespołu, dojrzałość aplikacji i jej praktyczną wartość. Równie dużą blokadą była nieintuicyjna ścieżka sprzedaży na www, w tym brak możliwości umówienia spotkania online (nie wszyscy użytkownicy są gotowi do samodzielnego przetestowania wersji Beta).
Odbiorca nie otrzymywał wystarczających powodów, by zaufać rozwiązaniu i rozpocząć rozmowę.
Z naszej oceny wynikało, że kierowanie płatnego ruchu na stronę w tym kształcie nie dawało odpowiednich podstaw do pozyskiwania jakościowych leadów. Zaproponowaliśmy więc rozpoczęcie współpracy od uporządkowania komunikacji i doświadczenia potencjalnego klienta. BtrustUP zgodził się z tą diagnozą.
Zrozumieć produkt i poznać potrzeby grupy docelowej
Współpracę rozpoczęliśmy od zebrania informacji o biznesie i pogłębionych warsztatów w siedzibie BtrustUP. Analiza objęła możliwości aplikacji, jej unikalne cechy, aby finalnie móc je zestawić z rzeczywistymi potrzebami osób, które miały z niej korzystać lub decydować o zakupie.
To rozróżnienie miało znaczenie. Funkcja produktu staje się argumentem sprzedażowym wtedy, gdy odbiorca rozumie, jaki problem dzięki niej rozwiąże. Szybsza weryfikacja podwykonawcy, większa kontrola nad procesem czy ograniczenie ręcznej pracy nabierają innej wagi zależnie od roli rozmówcy i skali organizacji.
Warsztaty pozwoliły nam ułożyć plan działań oraz komunikaty oparte na tych zależnościach. Objęły również pracę z działem sprzedaży BtrustUP, który otrzymał konkretne wskazówki dotyczące optymalizacji swoich działań. Dzięki temu sposób prezentowania aplikacji na stronie i w kampanii miał wspólną podstawę z późniejszą rozmową handlową.
Strona, która pomaga zrozumieć produkt i zaufać firmie
Szczególną uwagę poświęciliśmy różnicom między mniejszą firmą a dużą organizacją. BtrustUP musiał przekonująco odpowiadać na potrzeby obu tych grup.
W mniejszej firmie rozmowa o wartości aplikacji jest blisko codziennych problemów zespołu: czasu poświęcanego na sprawdzanie przewoźników, organizacji pracy i ryzyka pomyłki. W korporacji dochodzi oczekiwanie pełnego podejścia enterprise oraz pewności, że dostawca rozumie sposób działania dużej organizacji.
Dlatego pracowaliśmy nad różnicowaniem zarówno samej oferty, jak i sposobu jej przedstawiania oraz prowadzenia procesu ofertowego. Chodziło o dopasowanie argumentów, poziomu szczegółowości i sposobu rozmowy do konkretnego odbiorcy.
Dla startupu to ważny moment: kompetencje zespołu i możliwości produktu muszą być widoczne także w tym, jak firma prowadzi klienta przez decyzję zakupową.
Landing page, który buduje wiarygodność i sprzedaje
Ustalenia strategiczne przełożyliśmy na projekt UX/UI landing page’a. Przebudowa objęła użyteczność strony, sposób prezentowania informacji oraz warstwę wizualną wspierającą wiarygodność marki. Istotne było pokazanie, kto stoi za aplikacją: zespołu, który zna branżę i jej problemy z praktyki.
Wyeksponowaliśmy fakt, że produkt już działa i pomaga klientom. W przypadku rozwiązania wspierającego bezpieczeństwo współpracy takie informacje mają szczególne znaczenie.
Nasz zespół designerów przygotowywał projekty w formie gotowej do implementacji przez zespół IT klienta. Współpraca uwzględniała więc od początku kolejny etap: przełożenie koncepcji na działającą stronę.
Spójna komunikacja także po opuszczeniu serwisu
Decyzja o zakupie produktu technologicznego wymaga wielu kontaktów z marką. Dlatego wsparcie BtrustUP objęło cały szereg materiałów potrzebnych także w pracy handlowej, edukacji klientów i obecności na wydarzeniach branżowych. Zostaliśmy zewnętrznym działem klienta, udzielając mu wsparcia od konsultacji marketingowych, po bieżącą obsługę graficzną i analitykę.
Przygotowaliśmy min.: prezentację sprzedażową, tutorial do aplikacji w PDF oraz projekty whitepapera i raportu, który otrzymuje klient korzystający z narzędzia BTrustUp. Powstały także formaty do komunikacji w mediach społecznościowych, formaty reklamowe, animacja, materiały przedstawiające przypadki zastosowania produktu i projekt stoiska targowego.
Zadbaliśmy również o komunikację współpracy BtrustUP z europejską giełdą transportową. Informację opracowaliśmy na potrzeby posta, mailingu i sekcji strony głównej. Dzięki temu ważny dla firmy komunikat mógł wspierać jej wiarygodność w kilku punktach kontaktu z odbiorcą.
Zakres objął również działania z obszaru SEO AI, czyli widoczności marki w najbardziej popularnych modelach sztucznej inteligencji.
Każdy z tych elementów wynikał ze wspólnego kierunku komunikacji. Zespół klienta otrzymał materiały do wykorzystania na różnych etapach relacji z potencjalnym nabywcą.
Kampania oparta na przygotowanych fundamentach
Po uporządkowaniu strony i komunikacji podpięliśmy pogłębioną analitykę oraz przygotowaliśmy materiały do promocji. Opracowaliśmy scenariusz kampanii i rekomendacje mediowe, a następnie przeszliśmy do prowadzenia i optymalizacji Google Ads.
Ta kolejność była świadomą decyzją. Komunikat reklamowy, landing page i późniejsza rozmowa o ofercie miały tworzyć spójne doświadczenie. Analityka zapewniła podstawę do oceny zachowań użytkowników i dalszej optymalizacji działań.
Co zmieniła współpraca z NoMonday?
BtrustUP zyskał uporządkowaną komunikację wartości produktu, projekt strony lepiej odpowiadającej na potrzeby odbiorców, podejście ofertowe uwzględniające różne segmenty klientów oraz zestaw materiałów wspierających sprzedaż. Do tego doszły analityka i obsługa kampanii, osadzone we wspólnie wypracowanym planie.
Dla foundera oznacza to możliwość rozwijania marketingu z zespołem, który rozumie zależności między produktem, komunikacją, projektowaniem i sprzedażą.
Dobry produkt daje punkt wyjścia. Jego wartość musi być jeszcze zrozumiała, wiarygodna i dopasowana do sposobu, w jaki klient podejmuje decyzję. W BtrustUP zadbaliśmy o ten proces — od warsztatów i komunikacji po materiały sprzedażowe oraz kampanię.
Rozwijasz produkt technologiczny i planujesz pozyskiwanie klientów? Porozmawiajmy o tym, jak połączyć jego wartość z komunikacją, stroną i działaniami marketingowymi wspierającymi sprzedaż.
Wykorzystaj pełny potencjał swojej marki - zacznij od bezpłatnej konsultacji
FAQ - komunikacja i wsparcie sprzedaży produktu technologicznego
Od czego zacząć pozyskiwanie klientów dla działającego produktu technologicznego?
Punktem wyjścia jest określenie, kto korzysta z produktu, kto decyduje o jego zakupie i jakie problemy biznesowe rozwiązanie pomaga rozwiązać. Następnie warto sprawdzić, czy strona, oferta i materiały sprzedażowe jasno przedstawiają tę wartość oraz ułatwiają kolejny krok. W BtrustUP rozpoczęliśmy od analizy i warsztatów, które wyznaczyły kierunek dalszych działań.
Dlaczego przed uruchomieniem Google Ads zajęliśmy się komunikacją i stroną BtrustUP?
Analiza pokazała, że strona w niewystarczającym stopniu przedstawiała wartość aplikacji, doświadczenie zespołu i wiarygodność firmy. Utrudniała też kontakt osobom, które chciały porozmawiać przed rozpoczęciem testów. Uporządkowanie tych elementów miało przygotować odbiorców kampanii do poznania rozwiązania i rozpoczęcia rozmowy o ofercie.
Jak połączyć komunikację marketingową z procesem sprzedaży B2B?
Strona, reklamy i rozmowy handlowe powinny opierać się na wspólnym rozumieniu potrzeb klienta oraz wartości produktu. W projekcie BtrustUP zaangażowaliśmy dział sprzedaży już na etapie warsztatów. Wypracowane ustalenia wykorzystaliśmy w komunikacji, sposobie przedstawiania oferty i materiałach wspierających handlowców.
Czy ten sam produkt wymaga innej komunikacji do małych firm i dużych organizacji?
Tak — znaczenie poszczególnych korzyści i sposób podejmowania decyzji mogą się różnić. W przypadku BtrustUP mniejsze firmy potrzebowały argumentów bliskich codziennej pracy: oszczędności czasu, sprawniejszej weryfikacji przewoźników i ograniczenia ryzyka pomyłki. W dużych organizacjach ważne było również pokazanie, że dostawca rozumie ich wymagania i proces zakupowy. Uwzględniliśmy te różnice w komunikacji i podejściu ofertowym.
Co obejmowało wsparcie NoMonday poza stroną i kampaniami?
Przygotowaliśmy materiały do rozmów handlowych, edukacji użytkowników i promocji marki, m.in. prezentację sprzedażową, instrukcję korzystania z aplikacji, projekty whitepapera i raportu oraz materiały na wydarzenia branżowe. Wspieraliśmy też bieżącą komunikację, projektowanie graficzne i analitykę. Wszystkie działania wynikały ze wspólnie wypracowanego planu.
Jak wyglądała współpraca NoMonday z zespołem IT BtrustUP?
Nasz zespół odpowiadał za projekt UX/UI strony i przygotowanie go w formie gotowej do wdrożenia przez zespół IT klienta. Już na etapie projektowania uwzględnialiśmy więc dalszą realizację. Pozwoliło to połączyć kompetencje strategiczne i projektowe NoMonday z zapleczem technologicznym BtrustUP.
